Luego que el Municipio instaló aparatos localizadores en los camiones de recolección de basura, las quejas de la ciudadanía disminuyeron hasta un 90%, aseguró el director de Servicios Públicos Municipales, Daniel Pando Morales.
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Los reportes de quejas de la comunidad por falta de recolección de basura se incrementaron durante los primeros meses del año, por lo que la autoridad municipal tomó medidas para mantener una mejor supervisión de los recorridos de los camiones de PASA.
El titular de la dependencia municipal externó que anteriormente recibían de 20 a 30 llamadas diarias, ahora son dos o tres reportes diarios que son atendidos casi de forma inmediata.
Explicó que en la Dirección de Servicios Públicos Municipales cuentan con centro de monitoreo donde personal de la dependencia como la empresa PASA supervisan las rutas de los camiones recolectores en todas las zonas que le corresponden.
Dijo que tanto el Municipio como PASA trabajan en el monitoreo del servicio a través de este centro, así como la implementación del sistema de geoposicionamiento satelital que se instaló en los camiones recolectores.
El centro de monitoreo funciona a través de un módulo de atención ciudadana donde cuatro operadoras del Municipio y dos de la empresa estarán encargadas de recibir las solicitudes y quejas que haga la comunidad de manera telefónica, en redes sociales o en medios de comunicación.
Daniel Pando Morales destacó que luego de este centro de monitoreo, el servicio de recolección de basura tiene una mejor calificación por parte de la ciudadanía juarense.
En el centro de monitoreo hay tres pantallas donde realizan la supervisión de medios de comunicación y de las rutas de recolección de basura de la empresa.
Además, que están monitoreando las redes del presidente municipal para ver si hay quejas de la comunidad en relación a la falta del servicio de recolección de basura, con la finalidad de atenderla de forma inmediata.
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