Más de 40 chóferes que operarán la ruta BRT II se encuentran en capacitación en manejo seguro y en sensibilidad al servicio al usuario, durante esta semana tendrán otra de ruta en el carril confinado, informó Tomás Orozco Terrazas, coordinador general de la operadora de transporte.
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El personal que va a operar el BRT II, se capacitó por 30 días hábiles, con la finalidad de que realicen y brinden operación segura, conozcan el manual de operación del vehículo y consola, características mecánicas y para terminar trabajo con servicio al cliente y sensibilización.
Durante la semana también los chóferes tendrán la capacitación especializada en ruta en el carril confinado.
“Ya van a hacer la aproximación al carril, que sea algo difícil, manejar con el tráfico, sin pasajeros”, mencionó Orozco Terrazas.
En materia de sensibilización se abordó todo el tema desde que llega el usuario a la estación y su descenso.
“El chófer debe esperar 10 segundos en la estación haya o no pasajeros, debe tener la sensibilidad de que, si una persona necesita ayuda para el acceso se le proporcione, tratar al usuario con cortesía”, indicó el coordinador general de la operadora de transporte.
Explicó que aunque es una regla esperar 10 segundos, si se requiere más tiempo para abordar, deberá esperar el chófer.
“Son reglas muy generales, pero hay que estarlas reforzando”, dijo Tomás Orozco Terrazas.
Hasta el momento hay 40 chóferes en capacitación y hay un proceso de contratación de al menos otros 80 más.
