Ciudad Juárez, Chihuahua.- Mientras que los tiempos de respuesta en el número de emergencia 911 suelen saturarse principalmente durante la noche, madrugada y fines de semana, el tiempo de atención en los teléfonos comunitarios de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, es de tan solo unos segundos.
En una prueba realizada por periódico El Mexicano y algunos usuarios, se pudo confirmar que al momento de llamar al Centro de Respuesta Inmediata se tiene un periodo de espera que va desde los 5 hasta los 20 minutos, aproximadamente.
De hecho, en 6 de 10 llamadas no hubo respuesta alguna por parte de los operadores, imposibilitado la atención en caso de alguna emergencia, como ha ocurrido con anterioridad, retrasando así la llegada de unidades de Seguridad Pública, bomberos, paramédicos y agentes de Tránsito.
Sin embargo, al momento de solicitar ayuda o información a los números comunitarios, la demora en la respuesta por parte del operador era de aproximadamente 5 y 10 segundos, dependiendo la hora del día en la que se hacía el llamado.
Lamentablemente, muchos ciudadanos desconocen en número telefónico de su estación de policía más cercana, además de que en algunas compañías telefónicas se genera un costó por su marcación.
A principios de abril del 2019, el C4, a cargo de la Fiscalía General del Estado, había anunciado la contratación de más operadores en Ciudad Juárez, para mejorar los tiempos de atención, ante la falta de personal.
Además de que resulta necesario que el 911 este enlazado a la SSPM, para que en caso de que no exista una rápida respuesta en C4, la llamada se canalice a la corporación preventiva, para agilizar la atención.
Los números comunitarios son:
- Distrito Centro
(656) 253-3026
- Distrito Universidad
(656) 218-5732
- Distrito Oriente
(656) 597-4213
- Distrito Poniente
(656) 164-3707
- Distrito Sur
(656) 247-03-05
- Distrito Valle
(656) 265-1831
