Ciudad Juárez, Chihuahua.- Cada vez son más las agencias de viajes que engañan a los usuarios, prometiéndoles de manera virtual paquetes turísticos, para después decepcionarlos, ya que resultan ser agencias ‘patito’.
En lo que va del año se han detectado 41 agencias de viaje fantasmas y se han presentado 59 quejas en Ciudad Juárez, según datos estadísticos de la Procuraduría Federal del Contribuyente (PROFECO).
Por lo general estas agencias suelen presentar paquetes sumamente económicos y atractivos para los consumidores, por lo que puede ser un factor importante al momento de que la gente considere a la agencia como opción, en lugar de una agencia establecida legalmente.
Se informó que varias de estas empresas cuentan con más de dos denuncias, debido a que suelen cambiar constantemente de nombre, más sin embargo permanecen con la misma dirección.
“En muchas ocasiones los consumidores vienen a presentarnos su queja, pero resulta que la agencia que viene a denunciar ya cuenta con otro nombre y en el contrato viene el mismo domicilio”, dijo Jessica Rúelas, conciliadora en las oficinas de Profeco.
Comentó que en ocasiones la gente que suele hacer la denuncia, es gente que perdió una grande cantidad de dinero, que van desde los 40 mil hasta los 50 mil pesos.
Así mismo, dijo que cuando se realiza este tipo de fraude, la Profeco se encarga de buscar si la empresa existe, pero para esto es un proceso de aproximadamente tres meses, luego de que se compruebe que dicha empresa no está en el mercado, el afectado acude a la fiscalía a interponer su denuncia.
“Nosotros primero lo mandamos a notificar y el notificador nos dice si el domicilio es un terreno baldío o un aplaza comercial, pero en ocasiones la gente viene sin domicilio y así nosotros no podemos hacer nada”, agregó.
La recomendación para todos los ciudadanos es que asistan a las oficinas de Profeco, o se comuniquen por vía telefónica antes de adquirir cualquier paquete turista por internet, para que así puedan cerciorase a tiempo de que la agencia este establecida, además de se verifiquen al momento los datos fiscales y domicilio.
Finalmente, añadió que este tipo de casos se presentan más en adultos mayores que en jóvenes, “mucha gente desconoce el tema, por lo general todas las agencias que citan en hoteles, son fraude, se dejan llevar por lo económico”, puntualizó.
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