¿Tienes una queja contra un funcionario del Ayuntamiento de Puebla? Habilitan buzón de denuncias
La herramienta está disponible en la página principal del gobierno de la ciudad y cuenta con una fácil guía
Jared Carcaño
El ayuntamiento de Puebla habilitó un buzón digital para que los ciudadanos presenten quejas y denuncias en contra de las servidoras y servidores públicos de las dependencias y entidades de la administración municipal, por hechos que resulten posibles faltas administrativas.
La herramienta está disponible en la página principal del gobierno de la ciudad y cuenta con una fácil guía para presentar en sencillos pasos una queja o denuncia.
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El primer paso es darle click al botón que dice “ir al formulario”, mismo que deberá llenar el denunciante. Ahí puede colocar su nombre, aunque puede ser anónimo, su correo electrónico, y seleccionar la dependencia o entidad donde labora la persona que se denunciará.
Seguido de ello, el buzón pedirá conocer el trámite o servicio que origina la denuncia, narrar los hechos y presentar medios de prueba (fotografías y videos).
En caso de contar con mayores documentos para acreditar los hechos denunciados, deberán enviarse al siguiente correo electrónico, haciendo referencia al folio correspondiente: unidad.investigacion@ayuntamientopuebla.gob.m
En la página de la administración municipal se puntualizaron las diferencias entre una queja y una denuncia, para que la sociedad en general pueda diferenciar al momento de iniciar con el procedimiento vía digital.
La queja es una manifestación de actos u omisiones, en donde están involucrados los servidores públicos, en ejercicio de sus funciones y que afectan al ciudadano directamente.
Por ejemplo, acudir a una dependencia municipal para realizar algún trámite y tener una mala experiencia con la persona que te atendió.
La denuncia implica la notificación de una posible irregularidad que afecta a un tercero, o la sociedad en general.
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Con la puesta en marcha del buzón digital, la administración municipal pretende tener un mejor manejo del servicio que brindan los servidores públicos y la forma en la que pueden mejorar, en beneficio de la sociedad.
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