Ciudad Juárez.- Choferes del transporte público y privado, realizan curso “Antiestrés”, donde se tocan temas como la equidad de género, servicios al cliente, inclusión y mecánica de las unidades.
Luz Gómez Sánchez, encargada de Acción Centro Oeste del ICATECH, dijo que en este curso, los operadores de transporte realizan actividades de relajación, esto debido a que ellos manejan más de 12 horas diarias y en horas pico.
Platicó que hace cuatro años, surgió un primer curso de 40 horas, el cual, buscaba capacitar a los operadores de transporte público, principalmente de Ciudad Juárez.
Este primer curso, abarca la responsabilidad civil al manejar, la operación de las unidades, el marco legal, donde conocen sus obligaciones pero también sus derechos y por último, el manejo de las unidades.
“Muchas de las veces saben manejar, pero no saben cómo manejarse con todos sus clientes. En el caso del transporte de personal , nosotros los hacemos ver esa parte, que no son operadores de maquiladora, son sus clientes, igual que la maquiladora”, explicó.
Con el paso del tiempo, se añadió el curso Antiestrés, el cual también pidió la Dirección de Transporte de Gobierno del Estado para que ellos pudieran sacar su licencia de conducir.
Este curso consta de 12 horas en total que se dividen en dos días. En dichas pláticas, además de que se miran todos los puntos del curso de 40 horas, también, se le da una mayor atención a la parte del antiestrés.
Gómez Sánchez, mencionó que actualmente han iniciado con un tercer curso, ya que algunas empresas maquiladoras han pedido a los concesionarios de transporte, que los choferes tengan un curso dedicado al servicio al cliente y donde, se manejen temas de inclusión, equidad de género y la prevención de adicciones.
Asimismo, señaló que se ha tenido una buena respuesta por parte de los operadores de transporte en el curso de Antiestrés, pues de 2018 a la fecha, se han capacitado a 5 mil 566 personas. En el 2018, fueron 495; 2019, mil 682; 2020, 2 mil 256 y de enero hasta este día, mil 133.
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